问题一：客户端崩溃

解决方法：删掉客户端缓存路径，以管路员身份重新运行一次

问题二：客户端安装报错

这个安装不影响，是系统权限问题，确定就没事了

问题三：连接失败问题

这个是网络不稳定，校验权限时连接web服务器失败，和软件无关。

问题四：网页和客户端下载不了文件，重启服务端也不行

原因：这个是保存时文件数据和文件大小不一致导致的。由于保存时没有关闭excel，我们上传数据时excel可能修改了文件大小，导致最终上传的数据大小不一致。

解决方法：正常下载文件，它到不了100%，但其实文件数据已经有了。重命名一下已经下载的临时文件就可以了。

问题五：重新安装客户端出现问题（由高版本到低版本）

解决方法：需要删除emlystore文件夹就可正常使用。

问题六：运行时库丢失问题

方法一 类似丢失dll的问题都是缺少运行时库导致的，我们的安装包中自带运行时库。

重新安装修复一次，修复前需要退出杀毒软件

方法二 把桌面文件包发给客户Microsoft解压

方法三：把这个文件放到安装目录下，解压

方法四：

重新安装了微软的vc++

问题七：删除外网配置后，重新登录客户端文件服务不可用？

登录客户端，右上角菜单栏，选择设置，网络，重新配置一下服务端IP即可。

问题八：客户端网络连接超时

服务器网络问题，建议优化一下服务器网络，网络波动我们软件无法解决。